客服热线:13916397235/021-24229877      微信公众号 

time

营业时间8:30-17:15周六、周日休息

LOGO

上海威禹通信技术有限公司

为大中小企事业提供: 云,宽带,固话,IP专线,400,数据专线接入,系统集成等综合性通信服务业务。

搜索

技术服务banner

发布时间:2019-07-11 00:00:00

资讯分类

保险行业—IT维护外包解决方案

  • 分类:解决方案
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-13 17:45
  • 访问量:

【概要描述】业务概述:IT维护外包业务是利用中国电信多年来在系统集成领域的成功经验,为客户提供用户端路由器、网络交换机、服务器、PC机等网络设备的建议、配置、安装、调试、管理、维护等全程服务工作。服务内容涉及网络、安全、服务器主机、客户PC、数据库、应用等多个方面,包括故障处理、业务调整升级、业务巡检、教育培训等基本服务;设备顶替、设备租赁、设备保修等高级服务;业务容灾恢复、系统迁移等专项服务。应用方案: 基

保险行业—IT维护外包解决方案

【概要描述】业务概述:IT维护外包业务是利用中国电信多年来在系统集成领域的成功经验,为客户提供用户端路由器、网络交换机、服务器、PC机等网络设备的建议、配置、安装、调试、管理、维护等全程服务工作。服务内容涉及网络、安全、服务器主机、客户PC、数据库、应用等多个方面,包括故障处理、业务调整升级、业务巡检、教育培训等基本服务;设备顶替、设备租赁、设备保修等高级服务;业务容灾恢复、系统迁移等专项服务。应用方案: 基

  • 分类:解决方案
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-13 17:45
  • 访问量:
详情

业务概述:

IT维护外包业务是利用中国电信多年来在系统集成领域的成功经验,为客户提供用户端路由器、网络交换机、服务器、PC机等网络设备的建议、配置、安装、调试、管理、维护等全程服务工作。服务内容涉及网络、安全、服务器主机、客户PC、数据库、应用等多个方面,包括故障处理、业务调整升级、业务巡检、教育培训等基本服务;设备顶替、设备租赁、设备保修等高级服务;业务容灾恢复、系统迁移等专项服务。

应用方案:

 

基本服务

高级服务

专业服务

服务种类

故障处理

业务调整升级

业务巡检

教育培训

设备顶替

设备租赁

设备保修

容灾恢复

系统迁移

网络

Y

Y

Y

Y

Y

Y

Y

/

Y

安全

Y

Y

Y

Y

Y

Y

Y

/

客户PC

Y

Y

Y

Y

Y

Y

Y

/

服务器主机

Y

Y

Y

Y

/

/

/

Y

数据库

Y

Y

Y

Y

/

/

/

/

应用

Y

Y

Y

Y

/

/

/

/

 

IT外包服务制定分为三星、四星、五星这三个不同服务等级,针对不同的服务等级有不同的服务和支持,可以适合不同的客户要求.

1、三星服务: 提供5*8小时的上班时间技术支持, 4小时的远端故障响应,并保证在需要情况下两天内到现场处理故障. 本服务适合于采用5天工作日制度的单位,如政府、企业或事业单位类型的客户。

2、四星服务: 提供7*8小时无休息日的技术支持, 2小时的远端故障响应,并保证在需要情况下四小时(市区)或六小时(郊区)内到现场处理故障. 本服务适合于采取轮休制的服务类单位或IT部门与日常生产关系密切的单位,如商业企业等。

3、五星服务: 提供7*24小时全天候的技术支持,1小时的远端故障响应,并保证在需要情况下二小时(市区)或四小时(郊区)内到现场处理故障. 本服务适合于7X24小时服务不间断类型单位,或IT系统重要度非常高的单位,如金融机构。

适用行业和案例:

适用行业

证券、银行、保险、大型制造、政府部门

案例:A餐饮集团IT外包

A餐饮集团是中国最大的餐饮集团,总部位于上海,已经在中国建立了40家门店。中国电信为其提供广域网的集成以及监控和维护服务。内容包括

1、客户广域网建设:通过中国电信大客户一站式系统为客户建设完成各PHHS门店的广域网线路(ADSL\DDN);为各门店提供路由器设备的集成和全程测试;为客户建设完成客户网管监控服务平台。

2、提供网络迁移服务,将客户广域网业务从原DDN网络架构迁移至IPSec VPN网络架构。

3、客户网络迁移后纳入整体运维体系。

4、服务管理的主要内容:提供例行维护,故障处理,技术支撑,备件服务,应急顶替服务等维护服务。

用户价值:

1、运营商一体化服务优势,具有电信运营商大型骨干网络运营背景,统一服务平台,面向用户统一接口。

2、与各大软、硬件生产商结成伙伴关系,共同为用户提供优质服务。

3、具有完善的派单、远程处理、现场服务机制,服务响应及时。

4、让企业的IT资源最有效地作用于企业核心业务和新业务的发展,根据统计,中国电信外包服务可帮助客户降低IT运维成本,并使平均故障处理时间缩短1-2小时,有效提升IT运行维护管理服务水平和最终客户满意度。

扫二维码用手机看

海威禹通信技术有限公司20多年专业为企业提供:宽带、固话、组网长途话务,400 800 IDC、 短信等通信综合性业务。
咨询专线:
13916397235/021-24229877 E mail : shweiyu@139.com
页面版权C2019上海威禹通信技术有限公司网站建设中企动力浦东 沪ICP备x000000号

上海威禹通信技术有限公司20多年专业为企业提供:
宽带、固话、组网、云、长途话务,400、800、IDC、短信等通信综合性业务。
咨询专线:
13916397235/021-24229877     

E_mail:shweiyu@139.com

 

这是描述信息

页面版权©2019上海威禹通信技术有限公司
网站建设:
中企动力浦东  沪ICP备xxxxxxxx号